PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
En Extrudon creemos que una moda honesta también se expresa siendo claros, humanos y transparentes. Aquí reunimos las dudas más comunes que suelen surgir. Si aún así te quedas con alguna pregunta, no dudes en escribirnos: estaremos encantados de ayudarte.
1. ¿Qué hace diferente a Extrudon respecto a otras marcas de moda?
La verdad es que lo que más nos distingue es una mezcla poco común: diseño original, materiales premium certificados y un compromiso real con el impacto social positivo. No fabricamos por fabricar; buscamos crear piezas duraderas, con sentido y con la sensibilidad suficiente para conectar contigo y con el planeta.
2. ¿Dónde fabricáis vuestras prendas?
Todas nuestras colecciones se producen en nuestro taller local de Elche (Alicante, España). Es un espacio pequeño, casi artesanal, donde cada prenda se supervisa con mimo y donde combinamos técnicas innovadoras con procesos tradicionales que respetan los materiales y el oficio.
3. ¿Qué materiales utilizáis?
Seleccionamos únicamente materiales de calidad excepcional:
- Algodón orgánico certificado
- Fibras recicladas
- Tejidos premium con trazabilidad
- Acabados desarrollados con técnicas innovadoras
Además, siempre intentamos que cada colección refleje algo más que moda: una intención, una historia, un porqué.
4. ¿Cómo funcionan los artículos personalizados?
Es sencillo y, para qué negarlo, también un proceso bastante emocionante. Tú eliges la prenda, subes tu diseño o la idea que tienes en mente, y nosotros nos encargamos de convertirla en una pieza única. Nuestro equipo revisa cada personalización para asegurar que el resultado mantenga la calidad y el estilo característico de Extrudon.
5. ¿Cuál es el tiempo de envío?
Depende un poco del volumen y del tipo de prenda, pero normalmente enviamos los pedidos entre 48 y 72 horas laborables.
Los artículos personalizados pueden tardar un poquito más, ya que se elaboran bajo demanda, pero te avisaremos en cuanto estén listos.
6. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. De hecho, muchas de nuestras piezas viajan más que nosotros. Realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea y a varios destinos internacionales. En la página de checkout verás las opciones disponibles para tu zona.
7. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Por supuesto. Dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de cualquier prenda que no esté personalizada.
Los artículos personalizados, al ser creados exclusivamente para ti, no pueden devolverse salvo que exista un defecto de fabricación. Si algo no va bien, contáctanos y lo resolveremos contigo.
8. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En nuestra Guía de Tallas encontrarás todas las medidas específicas para hombre, mujer y niños. Además, incluimos recomendaciones prácticas para elegir la talla correcta según el tipo de prenda. Si lo prefieres, puedes escribirnos y te ayudaremos encantados.
9. ¿Cómo contribuís al impacto social positivo?
Seleccionamos proyectos sociales con los que colaboramos cada año y aportamos una parte de nuestros beneficios para impulsar iniciativas que generan un impacto real. Además, nuestro modelo de producción está pensado para reducir residuos, minimizar el impacto ambiental y apostar por diseños duraderos.
10. ¿El packaging es sostenible?
Sí. Utilizamos packaging reciclable y reutilizable, cuidadosamente diseñado para proteger las prendas sin generar residuos innecesarios. Nos gusta pensar que cada paquete es una experiencia que empieza antes de abrirlo.